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金泰农业网 2022-09-10 20:22:47

西安情人节的烦恼 七夕过了花还在库房

8月20日是粘木科七夕节,许多人奉上一束鲜花,向心爱之人表达情意。殊不知,由于物流公司的延误,一些人并没有收到鲜花,并向花店投诉。花店也很无奈线蕨属,目前已有4家店主向物流公司提出赔偿要求,双方还在进一步协商中...

在物流由于如果转换开关打在 快退 档公司库房,一位花店老板找到了自己店里未被送达的花束

中国园林8月24日消息:8月20日是七夕节,许多人奉上一束鲜花,向心爱之人表达情意。殊不知,由于物流公司的延误,一些人并没有收到鲜花,并向花店投诉。花店也很无奈,目前已有4家店主向物流公司提出赔偿要求,双方还在进一步协商中。

鲜花没送达 花店被打爆

昨日上午10点,来到红专南路,已到营业时间的 那些花儿 花店大门紧闭,等了好一会,店主乐乐才赶来。 我现在也没办法面对客户。 乐乐这家小店的客户大多是通过美团、糯米等团购站或者微拉伸强度高信订购鲜花,平时单子都由自家的配送员配送。七夕节单子骤增,在朋友的推荐下,乐乐将79份订单委托给 抢鲜到 物流公司配送。

8月20日早上6点他们来提的花,下午1点左右,我就陆续接到客户的,询问订的花啥时能到,下午3点,已经被打爆了。 接到客户投诉后,乐乐给 抢鲜到 物流公司打,负责人表示鲜花正在配送,后来她再打就没人接听了,再后来干脆直接关机。

从昨天下午1点开始,就一直在处理客户的投诉龙爪柳。 乐乐眼眶泛红, 为了这个节日,我提前三个月就开始准备,没想到会出这事 。

有相同遭遇的不止乐乐一家,当晚8点多,乐乐和其他几家花店店主赶到物流公司,得到的答复是 单子还没有完全统计好 。

物流出状况 花店受损失

我委托他们( 抢鲜到 )给我送了11单,七夕节下午3点左右,有客户反映花还没收到,我就赶紧重新包装了一束新的,亲自过去给客户赔礼道歉。 赵先生的花店在小寨,也是通过 抢鲜到 送的花, 朋友推荐这家物流后,我不太放心,七夕节前两天让他们先配送了2单,效果还不错。他们承诺两小时送到,才和他家合作 。七夕节当天,赵先生把城中的单子交给了物流,而较远的地方则亲自配送。

赵先生告诉,做鲜花这一行,平常接单不多,一年到头就靠几个节日, 七夕节一下损失了这么多重要的单子 ,赵先生担心会让老顾客都对他丧失信心。

仍有部分鲜花 滞留在物流库房

昨日上午11点,和赵先生来到 抢鲜到 物流公司。在该公司仓库里,看到30余束鲜花还被搁置在盒子里,卡鱼眼草片上的表白和祝福语,收花人至今未能看到。该公司负责人张先生说,公司总部在北京,西安这家分公司刚成”立一年,管理制度还不够完善,前一天鲜花的配送确实是公司的失误,深表歉意。

昨天公司共接了1600余单,涉及十余家花店,昨晚8点已配送了1500多单,在和客户提前协商的情况下,今早又送出去了十几单。 张经理解释,未配送的花束,有的是送达太晚客户拒收,有的是因花束上的卡片运输途中丢失,难以配送。对于商家的损失,公司将请专业花艺师估价后进行赔偿。

截至昨日下午6点,张经理仍与4位店主在进行协商沟通。

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